最近很多業內人士在微博和博客上發表了悲觀的看法,談論SAP ERP軟件咨詢行業存在的各種問題和弊端,比如顧問的職業道德,專業能力的缺失和補缺的問題,日常的辛苦和加班,互相爭斗,惡性競爭,競爭性降價,咨詢公司的分包和貨款拖欠,外包公司的買賣雙方和工資拖欠問題,等等。一時間,微博上唱衰SAP ERP咨詢職業的聲音不絕于耳,聳人聽聞;不時有感嘆咨詢師悲慘命運的言論出現。人們感覺這個行業的前景極其悲觀,似乎從事這個行業就像死亡和黑暗一樣糟糕。同時,一些言論也讓新人或者想入行的人覺得SAP ERP咨詢師高深莫測,普通人似乎很難成為一個合格的從業者。感謝他們對我的尊重,他們經常發微博和博客表達自己的觀點,征求我的意見。不管他們是故意說出來吸引粉絲,還是真的發自內心的壓抑和迷茫,作為一個在SAP咨詢行業工作了十幾年的ERP先驅和老兵,我還是覺得自己如鯁在喉。
最近很多業內人士在微博和博客上發表了悲觀的看法,討論了SAP ERP軟件咨詢行業存在的各種問題和不足,如咨詢師的職業道德、缺乏專業技能和填補問題、日常努力和加班、相互競爭、惡性競爭、競爭性降價、咨詢公司分包和拖欠付款、外包公司買賣雙方和拖欠工資等。有一段時間,微博上批評SAP ERP咨詢職業的聲音此起彼伏,聳人聽聞;不時出現感慨顧問悲慘命運的言論。每個人都覺得這一行業的前景極其悲觀,仿佛從事這一行業就像死亡和黑暗一樣糟糕。與此同時,有些言論也讓新手或想入行的人感到SAP ERP顧問高深莫測,普通人似乎很難成為一名合格的從業者。感謝他們對我的尊敬,他們經常發微博和博客來表達自己的觀點,并征求我的意見。作為一個在SAP咨詢行業工作了十幾年的ERP先驅和老兵,無論是故意說出來吸引粉絲,還是真的發自內心的壓抑和茫然,我還是覺得自己在喉嚨里。
以下是咨詢師的培養與成長。雖然參加SAP顧問學院的培訓和考證很重要,但對于初學者SAP ERP顧問來說,進入這個行業的關鍵是給他們一個在項目中學習、實踐和鍛煉的機會,他們需要有經驗豐富的顧問來幫助他們。我個人認為采用師徒的方法是好的。顧問長大到一定階段,要敢于承擔主要任務。一點壓力就能加速顧問的發展。在專業技能方面,沒有人是天生的。大家都是從初級顧問到高級顧問再到專家顧問。沒人是例外。只是感受長度和速度而已。但是也有人被實踐證明,沒有做顧問的潛力,或者沒有上進心,希望鉆空子,得過且過。它們最終不可避免地會被淘汰。估計這種人并非天生就吃這碗飯。咨詢師的發展取決于項目的培訓,但要想了解業務和系統,就必須注意以下幾點:1)敢于表達自己的想法和看法,能夠獨立完成分配工作,帶領團隊成功交付整個項目。顧問不能只做好人,怕得罪人。邀請甲方顧問聽取他們的建議。若顧問只聽用戶的話,就會失去存在的價值;2)敢于承擔責任,善于傳遞信息。該拿的不能推脫,但是如果真的解決不了問題或者推不了項目難度,要及時向上級經理匯報。只是不能默默地承受。到了項目階段或者最后交付的時候,丑媳婦還是要見公婆,最終會出問題;3)培養自己的項目管理能力、團隊合作能力和客戶協調溝通能力。身為資深顧問,必然要承擔團隊負責人或項目經理的角色。分配、檢查和指導學習任務,團隊合作和客戶協調也是必要的。
身為職場專業技術人員,包括顧問本身在內的很多人都會說這個職業很累很辛苦,經常要加班。在應對項目時間、預算、交付、線上運營等壓力的同時,他們還必須面對客戶的挑戰。事實上,每個企業只要是作為一個職業從事的,都不容易,有時會感到辛苦和疲憊。正如他在現代主義詩歌《斷章》中所說:“你站在橋上看風景。看到風景的人會上樓看你。我們很容易偏概全。當我們只看一眼全豹的時候,我們會覺得別人的生活是一幅油畫,他們的工作是一道風景。事實上,很難看到別人背后隱藏的酸甜苦辣。但只要你真的愛一件事,一個人,就不會感到辛苦,也不會感到疲倦。即便偶爾抱怨,最終也不會改變自己的目標和方向。也就是努力之后,你可以有所收獲,不管是經濟上還是精神上。作為ERP顧問,當我們為客戶帶來價值,獲得客戶的認可,實現自己的價值,增加自己的附加值時,我們會感受到職業的快樂和滿足。假設是這樣,那么偶爾加班有什么意義?退后一步說,既然選擇了ERP咨詢這個職業,就要接受選擇帶來的痛苦和疲勞。無論是基于個人愛好還是生計需要,我們都應該追求這個職業的專業水平。
目前,中國的ERP咨詢行業沒有政府部門或行業協會的控制和限制,也沒有行業和職業準入制度的限制,只能依靠從業者和咨詢公司的自律和自律。顧客咨詢公司和顧問的選擇主要取決于其在行業內的聲譽和品牌知名度。現在缺少的是企業客戶的成熟,顧問和顧問的自律,行業協會的約束。咨詢師團隊中有一些人,有些人因為能力不足而被企業趕走,有些咨詢師自己包裝太多,提升自己,獲得超出自己能力的工資、水平或任務。但是要花很長時間才能理解人心。工作是檢驗的最佳標準。項目完成后,主管領導、項目經理或客戶自然會對其能力有足夠的了解。相信一個項目大浪淘沙,但是金子不會被淹沒,癤子總會冒出來。唐朝馬碩的韓昌黎說:“千里馬常見,伯樂不常見。當今市場經濟社會,伯樂經常存在,千里馬并不常見。假如真的是千里馬,不需要伯樂來欣賞和選擇使用,千里馬“一石小米”的優厚待遇也不會吝嗇。
在實踐中,人們的認識不斷深化和變化。最近,北方一位潛在用戶邀請我交流SAP人力資源實施案例。該公司是SASAC旗下的大型國有企業。派人去取。夜間,企業負責人力資源的副總裁和人力資源部領導設宴招待我。即使是行業內的知名專家,也很久沒有在銷售階段享受過這種待遇了。我受寵若驚。事實上,我剛入行時,顧客對顧問表現出了足夠的尊重和禮貌。回來后,我一直在想,作為SAP ERP的顧問,我們能給顧客帶來什么價值,而不僅僅是考慮我們的職業和收入。顧客滿意了,我們就長大了,我們就什么都有了。魯迅曾在日記中寫道:“工作上不會為了錢而分心,錢來得更快。”這一說法有一定的道理。顧客的認同和尊重需要建立在我們能給顧客帶來什么價值的基礎上,更不用說顧客為咨詢服務付費了。如果不珍惜,就會失去顧客的尊重和信任,貶低自己,毀滅長城。這個行業的未來不在于別人,也不在于顧客,而在于我們的從業者本身。
生活中從來沒有單行道。人生是一段流浪的旅程。享受這個過程非常重要。不要太在意別人對自己的看法,也不要總是擔心管理是否如此,是對甲方好還是對乙方好。關鍵是要知道自己的目標是什么,能做什么,想要什么。選擇職業的權利掌握在自己手中,而不是別人手中。有了理想的彼岸,你可以“在寶地里,得到我想要的”;假如我們認為現在的職業是天堂,請享受它,充分發揮它,專注于它,愛我所愛,無怨無悔!
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